Diseñé el concepto de marca, la propuesta de valor y la estructura de oferta, conectando producto, posicionamiento y viabilidad comercial.

Definí el modelo operativo del negocio, incluyendo producción tercerizada, empaque, logística de entrega y estructura de combos semanales.

Validé la propuesta en el mercado, alcancé rentabilidad y confirmé la viabilidad del modelo, pero elegí no continuar su expansión para priorizar el foco profesional en productos digitales.

Diseño soluciones para sistemas complejos, especialmente en automatizaciones, agentes IA, flujos conversacionales e integraciones.

Estructuro definiciones funcionales y decisiones de producto con foco en escalabilidad, mantenibilidad y experiencia real de uso.

Trabajo en la intersección entre negocio, UX y desarrollo para construir un producto más flexible, usable y eficiente.

Co-lideré la creación y evolución de Escala Academy como hub educativo del producto, estructurando contenidos, formatos y recursos de aprendizaje para el ecosistema del CRM.

Coordiné de forma transversal a CX, Product, Tech, Support, Marketing y Sales, alineando equipos y especialidades para producir bootcamps, cursos, tutoriales y materiales educativos de calidad.

Desarrollé iniciativas de go-to-market y enablement comercial, colaborando en campañas, landings, emails e investigación de mercado para impulsar adopción, retención y posicionamiento del producto.

Lideré un equipo de technical writers, asignando trabajo, revisando entregables y asegurando estándares de calidad.

Colaboré con subject matter experts e instructional designers para transformar temas complejos en materiales educativos claros, precisos y útiles.

Investigué necesidades, comportamientos y pain points del usuario para traducir insights en decisiones concretas de contenido y experiencia.

Diseñé contenido UX con base en feedback y data, incorporando A/B testing, surveys, user testing y criterios de accesibilidad para mejorar la calidad de la interacción.